Recursos Humanos e Tecnologia

O Guilherme Chapiewski, escreveu recentemente um post muito legal que explica bem como é o processo de seleção que estamos aplicando na Globo.com. Quero aproveitar que o assunto esta relacionado a recursos humanos para falar um pouco de um ponto que me atormenta há algum tempo, qual o papel do departamento de Recursos Humanos em empresas de tecnologia?

Me pergunto isso, porque acho que grande parte da responsabilidade pela motivação e evolução da equipe esta dentro das atribuições do gerente e seus líderes, além disso, claro que os desenvolvedores devem ser auto motivados para querer evoluir sem que os seus pares tenham que ficar empurrando e forçando. No fim, acho que tudo esta relacionado a paixão pelo que a gente faz no dia a dia, se você é um médico, deve estar sempre antenado com as últimas tendências da sua área de atuação, o mesmo acontece com a maioria das profissões e não é diferente na área de desenvolvimento de software. Isso é ainda mais evidente quando se trabalha em uma empresa de Internet, onde surgem diariamente milhões de tendências, novas idéias e novas formas de executar seus projetos.

As áreas de Recursos Humanos são, como o próprio nome diz, responsáveis pelos recursos da empresa, para adquirir, desenvolver, aproveitar e reter os colaboradores da organização focando sempre alinhado com a estratégia da empresa. Por exemplo, em uma empresa de Call Center, o grande desafio do RH é recolocar o maior número de pessoas o mais rápido possível, pois o turnover é imenso. O investimento em treinamento é restrito pois estes recursos deixarão a empresa em breve, mas os investimentos em retenção são grandes, é muito mais barato manter uma pessoa que já esta trabalhando do que encontrar uma nova para substituí-la.

Mas e no setor de tecnologia, qual o papel do RH? Na minha opinião esta área deve ser tão exigida em seus quesitos técnicos e de atualização quanto os recursos que eles “ajudam” a manter e desenvolver. No nosso setor não é mais aceitável um profissional que não lê e não se atualiza constantemente, temos que ser autodidatas. O RH de uma empresa de tecnologia deveria ser assim também, atualizada, saber o que os candidatos estão lendo, que livros e feeds são importantes para cada área da empresa, o que as outras empresas do setor estao fazendo, defendo arduamente que precisam saber o que é o SCRUM e metodolodias ágeis, isso é uma coisa que muda totalmente a forma da empresa trabalhar, e com isso, a sua estrutura também muda e é preciso adaptá-la. O RH precisa se preparar para isso, para ajudar na implementação destes processos, detectando necessidades que muitas vezes passam despercebidos pelos gerentes e coordenadores técnicos.

Não é por acaso que Google, Yahoo, Microsoft entre outros grandes nomes, possuem equipes especializadas em atender e entender as áreas de tecnologia em seus respectivos departamentos de recursos humanos, como por exemplo o Technical Recruiter ou University Programs Coordinator no Google. Estas pessoas tem por objetivo captar melhores recursos, se possível antes mesmo do recurso de formar, e entender como a empresa e o mercado em que ela esta inserida funciona, não basta ficar sentado vendo o trem passar. É preciso se movimentar e atuar mais fortemente, vejo muitas pessoas que trabalham com recursos humanos totalmente acomodadas e sem nenhuma motivação, isso me incomoda, pois estas pessoas deveriam ser as mais motivadas a entender este complexo ambiente corporativo em que vivemos e de propor novas formas de atuarmos e sermos mais eficientes.

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